公司擁有完善的售后服務(wù)體系,包括售后服務(wù)部門及回訪計(jì)劃,目前售后服務(wù)小組有員工20余人,包含技術(shù)維修人員。
服務(wù)熱線:0755-26089123
01、交工回訪
項(xiàng)目經(jīng)理于工程竣工交付三個月內(nèi)組織原項(xiàng)目經(jīng)理部人員對用戶進(jìn)行回訪。
組織處理用戶提出的質(zhì)量問題,吸收用戶提出的寶貴建議。
02、保修期回訪
春夏秋冬四季至少有一次為拜訪形式的回訪。
了解運(yùn)行過程中存在的問題及日常隱患,知道用戶日常維護(hù)。
03、保修期滿前回訪
保修期滿一個月前對用戶在工程質(zhì)量與使用方面存在的意見進(jìn)行回訪。
04、特殊回訪
用戶提出的工程維修服務(wù)問題做好記錄,及時進(jìn)行回訪和實(shí)地調(diào)查,研究制定維修方案,工程維修和保修事宜。